來(lái)源：市場(chǎng)監督管理局 發(fā)布時(shí)間：2025-04-02 字體：[ 大 中 小 ]

春潮激蕩，消費煥新。在2025年“3·15”國際消費者權益日期間，蘇錫通園區以“誠信經(jīng)營(yíng)促消費，權益護民強信心”為行動(dòng)綱領(lǐng)，創(chuàng )新構建“三維共治”消費維權體系，通過(guò)四大主題行動(dòng)織密消費維權網(wǎng)絡(luò )，為區域高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)能。

“三維共治”啟新篇：服務(wù)零距離，維權在身邊

3月14日，園區市場(chǎng)監管局聯(lián)合14家單位及企業(yè)代表，在楓葉小鎮奧特萊斯舉辦“共筑滿(mǎn)意消費”啟動(dòng)儀式?；顒?dòng)現場(chǎng)，楓葉小鎮奧特萊斯作為企業(yè)代表作出誠信經(jīng)營(yíng)承諾，鄭重表態(tài)“嚴把商品質(zhì)量關(guān)、兜牢售后服務(wù)底線(xiàn)”。作為全市首個(gè)標準化線(xiàn)下無(wú)理由退貨服務(wù)站，楓葉小鎮奧特萊斯推出“購物商店現場(chǎng)退”和“消費爭議調處退”兩大措施，以創(chuàng )新服務(wù)實(shí)踐詮釋“消費無(wú)憂(yōu)”理念。園區市場(chǎng)監管局局長(cháng)劉星佑發(fā)布2025年度“3·15”護航消費四大行動(dòng)方案，推出了政企消“三維共治”工作機制，旨在“通過(guò)建立政府監管、企業(yè)自律、消費者參與的立體化治理體系，讓‘品質(zhì)蘇錫通’成為看得見(jiàn)的消費承諾?！痹?6個(gè)咨詢(xún)臺前，消費者關(guān)注咨詢(xún)食品安全、預付卡維權等12類(lèi)民生熱點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料3000余冊，多部門(mén)“面對面”解答群眾疑問(wèn)?；顒?dòng)現場(chǎng)同步開(kāi)通“3·15綠色通道”，對投訴舉報“就近受理、快速響應、閉環(huán)管理”，現場(chǎng)受理訴求百余件。消費者王女士點(diǎn)贊：“既能學(xué)知識，又能解難題，這樣的活動(dòng)貼心又高效！”

熱點(diǎn)行動(dòng)探品質(zhì)：透明亮底氣，智造展硬核

3月19日，一場(chǎng)“沉浸式”質(zhì)量探訪(fǎng)行動(dòng)引發(fā)關(guān)注。由人大代表、政協(xié)委員及市民代表組成的“質(zhì)量觀(guān)察團”走進(jìn)南通惠立學(xué)校后廚，透過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統，食材分揀、烹飪留樣等環(huán)節盡收眼底?！吧珮苏璋宸謪^使用”“48小時(shí)留樣溯源”等細節獲代表點(diǎn)贊。在江海實(shí)驗幼兒園，“校長(cháng)陪餐制”“家長(cháng)開(kāi)放日”等創(chuàng )新機制，讓食品安全從校園延伸至家庭。在紫羅蘭家紡數字化車(chē)間，觀(guān)察團見(jiàn)證“一塊面料到一床精品”的智造密碼。面料智能燙平打卷機、智能凈化烘箱等專(zhuān)利技術(shù)高效運轉，構筑起從原料到成品的全鏈條品控體系，生產(chǎn)線(xiàn)不良品率低至1.2%?！耙郧爸恢贤壹徍?，今天才懂匠心與科技如何鑄就品質(zhì)！”政協(xié)委員袁裕忠感慨。

線(xiàn)上線(xiàn)下齊普法：指尖傳知識，法治護直播

活動(dòng)期間，園區打造“指尖上的維權課堂”，通過(guò)微信公眾號發(fā)布《直播避坑指南》等專(zhuān)題推文，以案例解析等形式普及法律知識。線(xiàn)上普法與線(xiàn)下活動(dòng)形成“雙輪驅動(dòng)”，助力消費者擦亮“法治慧眼”，提升維權能力。3月20日，一場(chǎng)“法度與流量”的對話(huà)在電商合規培訓會(huì )上展開(kāi)。園區市場(chǎng)監管局副局長(cháng)倪永賢以“廣告暗示療效被罰20萬(wàn)元”“虛構原價(jià)構成欺詐”等典型案例為切入點(diǎn)，剖析《廣告法》《反不正當競爭法》合規要點(diǎn)，為企業(yè)劃清“雷區”?；?dòng)環(huán)節中，企業(yè)代表就“主播追責”“整改路徑”等展開(kāi)熱議，某企業(yè)負責人坦言：“培訓讓抽象法條變成實(shí)操指南，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展系上‘安全帶’?！?/p>

長(cháng)效共治繪藍圖：以行動(dòng)為筆，書(shū)放心答卷

從集中宣傳到專(zhuān)項探訪(fǎng)，從云端普法到合規筑基，園區正全面構建起“政企消協(xié)同、全鏈條治理”的消費維權新格局。黨工委委員、管委會(huì )副主任畢德明表示：“3·15活動(dòng)雖收官，但守護消費者權益的腳步永不停歇！”下一步，園區將深化“無(wú)憂(yōu)購”品牌建設，通過(guò)信用分級監管、跨部門(mén)聯(lián)合執法等機制，推動(dòng)“品質(zhì)蘇錫通”“安心蘇錫通”落地生根，讓消費維權效能轉化為經(jīng)濟躍升的澎湃動(dòng)能，在新時(shí)代征程中譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展的溫暖篇章。